Ich bin neulich in einem Interview gefragt worden, was Kommunikation mit gutem Service zu tun hat.
Nachdem ich kurzfristig über diese Frage verdutzt war,musste ich schmunzeln und beantwortete diese Frage, ohne jegliche Mimik und Gestik. Das war einer langweiligsten Sätze, die ich in der letzten Zeit gesprochen hatte.
Der Redakteur, musste auch sehr lachen. “Verstehe”, sagte er.
Kundenservice ist Bewegung,Mimik, Gestik, Lebendigkeit und Authentizität, ohne diese Dinge kann ein guter Service nicht funktionieren, antwortete er.
Aus Erfahrungen kann ich nur sagen, dass sich das bis ans Telefon überträgt.
